Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 21 juli 2026

Dit Privacybeleid beschrijft hoe luisteracademie.online (luisteracademie.online Communicatie B.V.) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt. Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het verantwoord omgaan met uw gegevens.

Wie wij zijn

Wij zijn een cursusaanbieder gespecialiseerd in effectieve communicatie en actief luisteren in Den Haag. Wij organiseren trainingen en cursussen die deelnemers helpen hun communicatievaardigheden te verbeteren. Als verwerkingsverantwoordelijke nemen wij uw gegevensbescherming serieus en volgen wij alle relevante regelgeving na.

Informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te leveren en te verbeteren:

• Persoonlijke gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres wanneer u zich registreert voor cursussen
• Cursusgegevens: informatie over cursussen waarin u bent ingeschreven en uw voortgang
• Contactformulier: bericht, onderwerp en contactgegevens wanneer u contact met ons opneemt
• Gebruiksgegevens: hoe u onze website gebruikt, inclusief pagina’s die u bezoekt en hoe lang u op pagina’s blijft
• Cookies en tracking: informatie verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren

Juridische basis voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende juridische grondslag:

• Toestemming: Wanneer u expliciet akkoord gaat met gegevensverzameling, bijvoorbeeld via een aanmeldingsformulier of marketingcommunicatie
• Uitvoering van overeenkomst: Wanneer gegevensverzameling nodig is om cursussen aan te bieden die u heeft aangevraagd
• Gerechtvaardigd belang: Wanneer wij uw gegevens verwerken voor legitieme doeleinden, zoals fraudepreventie en websitebeveiliging
• Wettelijke verplichting: Wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te bewaren of door te geven aan autoriteiten

Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:

• Cursusregistratie en beheer van uw deelname aan trainingen
• Communicatie over cursusschema’s, updates en belangrijke mededelingen
• Verbetering van onze website, diensten en gebruikerservaring
• Reactie op uw vragen en ondersteuningsverzoeken
• Marketing en promotie van toekomstige cursussen (alleen met uw toestemming)
• Naleving van wettelijke verplichtingen en contractuele afspraken
• Beveiliging van onze website en preventie van fraude of misbruik

Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. Concrete bewaartermijnen zijn als volgt:

• Cursusdeelnemersgegevens: Maximaal 36 maanden na het einde van de cursus waaraan u heeft deelgenomen
• Contactformulierberichten: Tot 24 maanden na uw laatste interactie met ons
• Analytics- en cookiegegevens: Tot 14 maanden na verzameling
• Serverlogbestanden: Tot 12 maanden na verzameling
• Marketingcommunicatie: Tot u zich afmeldt of wij geen contact meer hebben in 24 maanden

Na deze perioden verwijderen wij uw gegevens of maken deze anoniem, tenzij wij deze langer moet bewaren vanwege wettelijke verplichtingen.

Uw rechten

U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Toegangsrecht: U kunt verzoeken om inzage in de gegevens die wij over u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste gegevens te corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om uw gegevens te verwijderen, onder bepaalde voorwaarden
• Recht op beperking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een begrijpelijk formaat aanvragen
• Recht om bezwaar in te dienen: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen met uw verzoek.

Cookies

Onze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken zowel essentiële cookies (nodig voor de werking van onze website) als analytische cookies (om uw gebruiksgedrag te begrijpen). Voor marketingcookies en geavanceerde tracking vragen wij uw voorafgaande toestemming. U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen, hoewel dit de functionaliteit van onze website kan beperken.

Gegevensbescherming en beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging of verwijdering. Dit omvat versleuteling, beveiligde servers en strenge toegangscontroles. Hoewel wij ons best doen, kan geen enkel beveiligingssysteem volledige bescherming garanderen.

Gegevensoverdracht

Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij dit nodig is voor de diensten die wij leveren of omdat dit wettelijk vereist is. Potentiële ontvangers kunnen zijn: cursuslocaties, betalingsverwerkers en wettelijke autoriteiten. Wij sluiten verwerkersakkoorden met partijen die uw gegevens in ons opdracht verwerken.

Klachten en toezichthoudende autoriteit

Als u van mening bent dat wij uw persoonlijke gegevens niet correct verwerken, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de toezichthoudende instantie voor gegevensbescherming in Nederland. U kunt contact opnemen met de AP via hun website of het volgende adres:

• Autoriteit Persoonsgegevens
• Prins Clauslaan 20, 2595 AA Den Haag
• Telefoon: +31 70 888 8500
• Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken vanwege veranderingen in onze praktijken, technologie of wettelijke vereisten. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren. Significante wijzigingen zullen via e-mail aan u worden medegedeeld.